在互联网保险行业迈入发展下半场的今天，泰康在线总裁李朝晖提出了一个颇具启示性的观点：要以“农夫”的心态来做互联网保险，特别是在健康咨询这一关键服务领域。这一理念不仅反映了行业发展的新趋势，更揭示了未来竞争的核心方向。
互联网保险的上半场，更多的是追求规模和速度的“猎人”模式，通过流量收割快速占领市场。但随着市场逐渐饱和、用户需求日益精细化，这种模式已显疲态。李朝晖认为，下半场需要转向“农夫”心态——耐心耕耘、精耕细作，才能真正建立起可持续的竞争优势。
在健康咨询服务这一细分领域，“农夫”心态体现在三个维度：
首先是以用户为中心的全生命周期服务。如同农夫了解土壤特性、气候规律一样，互联网保险平台需要深入了解用户的健康需求和风险特征。通过大数据分析和人工智能技术，构建用户健康画像，提供从健康评估、风险预警到干预管理的全流程服务。泰康在线正在打造“保险+健康管理”的闭环生态，将保险保障与健康咨询服务深度融合。
其次是深耕服务价值，培育用户信任。农夫深知作物生长需要时间，互联网保险的健康咨询服务同样需要耐心培育。通过专业的健康顾问团队、科学的健康教育内容和个性化的健康干预方案，逐步建立用户对平台的信任和依赖。这种信任关系一旦建立，就会形成强大的用户粘性和口碑效应。
第三是构建开放协作的生态系统。现代农业讲究生态平衡、物种协同，互联网保险的健康服务也需要多方协作。泰康在线积极与医疗机构、健康管理公司、科技企业等建立合作关系，整合优质资源，为用户提供更全面、专业的健康咨询服务。
李朝晖特别强调，在互联网保险下半场，单纯的价格竞争将让位于价值竞争，而健康咨询服务正是价值创造的重要载体。通过专业的健康咨询，不仅能帮助用户更好地管理健康风险，还能有效降低保险理赔率，实现用户与保险公司的双赢。
随着人口老龄化加速和健康意识提升，健康咨询服务将成为互联网保险的核心竞争力。以“农夫”心态深耕这一领域，需要保险企业具备长期主义思维，持续投入资源、优化服务体验、构建专业能力。只有真正把用户健康放在心上，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
泰康在线的实践表明，互联网保险的下半场不再是流量的争夺，而是用户价值的深度挖掘。以“农夫”心态做互联网保险健康咨询服务，就是要摒弃急功近利，回归保险保障和健康管理的本质，在慢工出细活中积累真正的竞争优势。
